Per un'accoglienza e un servizio turistico sempre più professionale Iscom Parma propone questa nuova opportunità. Tra i temi trattati: la sicurezza, la prestazione lavorativa, la gestione del cliente

?Iscom Parma – Istituto per la Formazione e nel Commercio, nel Turismo e nel Terziario avanzato di Ascom - propone un percorso formativo di approfondimento in tre appuntamenti per guide turistiche e accompagnatori. Il corso, con una durata di 12 ore complessive, che si terrà nelle giornate del 14/05/12 – 21/05/12 – 28/05/12, prevede lo studio di specifiche tematiche in ogni incontro.
La sicurezza sarà affrontata nel primo appuntamento, con nozioni e gestione dei gruppi, i comportamenti da tenersi in caso di emergenza e il coordinamento in caso di evacuazione; verranno inoltre esaminate la segnaletica di emergenza e i presidi necessari nei luoghi pubblici.
Il secondo incontro tratterà della prestazione - inquadramento contabile e fiscale - approfondita nei suoi aspetti contabili, fiscali, contrattuali e previdenziali (sistema fiscale italiano, sistema fiscale italiano per lavoratore autonomo e dipendente, aspetti contrattuali tra guida turistica e gli altri operatori).
L'ultimo giorno verranno approfondite le tecniche di gestione del cliente e delle problematiche del gruppo con tecniche turistiche applicate e brain storming.
Le lezioni si svolgeranno in orario serale dalle ore 19.00 alle ore 23.00. E' aperta la pre-iscrizione, priva dei vincoli di partecipazione.
Per maggiori informazioni Iscom Parma tel. 0521 298584 www.iscomparma.it