E’ in partenza, da giugno, un ricco calendario di corsi gratuiti rivolti agli addetti del commercio e dei servizi di Parma e provincia, organizzati da Iscom, istituto di formazione promosso da Ascom e finanziati dall’E.B.C., l’Ente Bilaterale del Commercio di Parma.
“Comunicare con il cliente straniero”, il primo della serie di corsi, avrà inizio giovedì 9 giugno dalle 19 alle 22. Un percorso di 12 ore complessive suddivise in due parti principali: la prima metà affronterà il tema dell’accoglienza e della gestione del cliente straniero, mentre le restanti 6 ore serviranno per scoprire gli strumenti migliori con cui attrarre i potenziali consumatori esteri.
I corsi proseguiranno poi con “Corso di bon ton - accoglienza e savoir-faire per commessi di esercizi commerciali" un percorso formativo appositamente studiato per i dipendenti dei negozi, organizzato in collaborazione con la Etiquette Academy Italy, prima scuola di Bon Ton e Galateo in Italia. Le 8 ore si svolgeranno dal 16 giugno, dalle 14:30 alle 18:30.
A seguire “Antirapina e aggressione per gli addetti del Terziario”, che avrà inizio mercoledì 22 giugno dalle 19.00 alle 22.00. Un corso di 12 ore pensate con l’obiettivo di insegnare le misure da adottare in caso di aggressione. Sempre più spesso infatti le attività che lavorano sulla strada si trovano testimoni o ancor peggio vittime di fenomeni di microcriminalità di fronte alle quali è bene farsi trovare preparati. Per questo il corso vuole insegnare a tutti i dipendenti i comportamenti corretti per non farsi prendere dal panico e imparare a controllare la propria paura.
Tutti i corsi, lo ricordiamo gratuiti, si terranno presso la sede di via Abbeveratoia 67/c, per maggiori informazioni o iscrizione ai corsi: Iscom Parma 0521/298584 o iscom@ascom.pr.it